기차 승차권 예매 KTX SRT 취소수수료 환불규정

KTX 이음.KTX 이음은 강릉선과 중앙선,중부내륙철도 노선에 운행되고 있다

기차 이용시 어느역을 출발역으로 선택하느냐에 따라 KTX 고속열차도 KTX 이음, KTX,KTX 산천,KTX 청룡 열차 이용 여부가 결정된다.

가령 예를 들면 강릉선일 경우에 KTX 이음 열차만 운행되고,경부선은 KTX,KTX 산천,KTX 청룡 열차를 이용할 수 있고,경춘선을 이용할 경우에는 ITX 청춘열차만 운행 된다.

KTX.

KTX 산천

그리고 고속열차만이 운행되는 수서역에서는 SRT 고속열차만 이용할 수 있다.

KTX 이용가능한 역으로는 서울역이나 영등포역,수원역 등으로 이들역에서는 SRT 고속철도는 이용할 수 없고,반면에 수서역,동탄역,평택지제역 등에서는 KTX는 정차하지 않고 SRT 고속열차만을 이용할 수 있다.

일반열차인 ITX 마음.

일반열차인 ITX 새마을호

일반열차인 무궁화호가 영등포역 플랫폼에 들어오고 있다.

고속철도의 기차 승차권 예매는 KTX와 일반열차인 새마을호,무궁화호,ITX 청춘 열차를 이용 할 경우에는 ‘렛츠코레일’사이트와 모바일은 앱은 ‘코레일 톡’을 이용하여야 한다.

수서역에 대기하고 있는 SRT.

반면에 SRT 승차권 예매는 ‘SR’사이트와 모바일 앱 ‘SR’에서 이용하여야 한다.

 

KTX 기차 승차권 예매로 탑승이 가능한 역

KTX 기차 시간표 및 예매☜

경부선 노선(서울역↔부산역)

행신역,서울역,영등포역,광명역,수원역,천안아산(온양온천),오송역,대전역,김천구미,서대구역,동대구역,밀양역,포항역,경주역,울산역,밀양역,구포역에서 KTX 승차권 예매로 탑승이 가능한 역이다.

호남선 노선(행신/용산역↔목포역)

행신,용산,광명,천안아산,오송역,서대전,계룡,공주,논산,익산,정읍,광주송정,나주,목포역에서 KTX 승차권 예매가 가능하다.

경전선 노선(행신역↔진주역)

KTX 승차권 예매가 가능한 경전선은 노선은 행신,서울역,광명역,천안아산역,오송역,대전역,김천구미역,서대구역,동대구역,밀양역,진영역,창원중앙역,창원역,마산역,진주역에서 탑승이 가능하다.

전라선 노선(행신역/서울역↔여수엑스포역)

전라선 노선 KTX 고속열차 이용가능한 역은 행신,용산,광명,천안아산,오송,서대전,계룡,익산,논산,전주,남원,곡성,구례구,순천,여천,여수엑스포역이다.

동해역에 대기중인 KTX 이음 열차와 누리로 열차

강릉선 노선(행신역/서울역↔강릉/동해역)

KTX 이음 고속열차가 운행하는 노선인 강릉선은 행신,서울,청량리,상봉,덕소,양평,횡성,만종,둔내,평창,진부(오대산),강릉,정동진,묵호,동해역에서 탑승이 가능하다.

중앙선 노선(서울역↔안동역)

KTX 기차 승차권 예매가 가능한 중앙선 노선 정차역은 서울,청량리,양평,서원주,원주,제천,단양,풍기,영주,안동역에 탑승이 가능하다.

KTX 와 일반 승차권 환불 반환 규정

KTX나 일반열차 승차권을 개인적인 사유로 환불할 경우에는 열차출발전에는 홈페이지나 코레일 톡 앱에서 취소가 가능하지만,열차가 출발한 이후에는 역에서 환불신청을 하여야 한다.

기차 승차권 예매후 열차 출발전에 취소 환불 할경우에는 승차권 금액에서 일정금액을 공제하여 환불을 받게 된다.

월~목요일 승차권 환불 위약금은 출발시간 당일~출발 3시간 전에 예매한 승차권을 취소할 경우에는 환불 위약금이 없으나 출발 3시간 전 경과후 ~출발시간전은 5%의 승차권 환불 위약금이 발생한다.

그리고 금~일요일,명절 특별 수송기간에는 환불 규정이 더 강화되어 열차 출발전 당일~출발3시간 전에 환불은 승차권 금액의 5%,출발시간 3시간 전 경과후~출발시간 전에 승차권을 취소 환불할 경우에는 10%의 취소 수수료가 발생한다.

또한 열차 출발 후 환불할 경우에는 역 창구에서만 환불 신청이 가능한데 열차 출발후 20분 까지는 승차권 요금의 15%,20분 경과 후~60분 까지는 40%,출발시간 60분 경과후~도착까지는 승차권 요금의 70%에 해당하는 취소수수료가 발생되어 공제되어 환불 처리된다.

KTX 및 일반열차 승차권 환불에 관한 문의 전화는 코레일 고객센터 1544-8787이며, ARS 승차권 반환 가능한 전화번호는 1544-1118이다.

수서역.SRT 기점역이다.

SRT 고속철도 승차권 예매로 탑승이 가능한 역.

SRT 시간표 및 예매☜

예매된 SRT 승차권은 수서역,동탄역,평택지제역,천안아산역,오송역,대전,동대구역,울산(통도사)역,부산역,익산역,광주송정,목포역,김천구미,경주,진영,공주,광주송정,곡성,구례구역,나주역,전주역,진주역,창원역,창원중앙역,정읍역,서대구역,밀양역 등에서 SRT 이용이 가능하다.

수서역 SRT 예매 무인 자동발매기.

수서역 대합실 및 매표창구.

승차권 환불 안내

SRT 환불 규정 및 열차 지연 보상 안내문

승차권 취소 수후료 환불 안내 전화는 ARS는 1800-1472이고, 환불처리는 1번을 먼저 누른후 상담원 연결은 09시~18시까지 0번을 누르면 상담원이 연결된다.

SRT 모든 승차권은 출발 시간 이후에는 예매한 승차권은 승차역에서만 환불 처리가가 가능하다.

열차 도착시간 이후에는 환불 처리가 되지 않고 승차권 예매 방법에 따라 상담원 연결 전화가 구분되어 상담이 이루어 진다.